<헤어지기 싫은 만남 10계명> - 책 "귀한 인맥 만들기"중에서 

1.반갑게 만나라.

사람들을 만날 때는 반가워할 줄 알아야 한다. 사람은 누구나 환영받고 싶어하고,자신을 환영해 주는 사람을 좋아한다.따라서 다른 사람들을 만날 때는 환한 미소, 밝은 목소리로 반가움을 표시하라. 악수를 할 때는 힘껏 잡고, 친밀한 사이면 포옹을 하라. 감탄사와 제스처,인사말을 통해 기쁨과 반가움을 표현하라.그렇다고 억지로 반가운 척 해서는 안된다.상대방을 소중하게 생각하고 진심으로 반갑게 만나야 한다.

2.관심을 보여라

다른 사람을 만나면 상대방에게 깊은 관심을 보여라.무슨 일을 하는지,어떤 사람인지,지난 번 만남 이후에 새로운 변화는 없었는지 질문을 하라. 인정받고 싶은 일,위로받고 싶은 일,도움받고 싶은 일이 없는지 확인하라.인간관계에서 가장 나쁜 일이 상대방의 명함을 받았을 때 아무런 질문도 건네지 않는 것이다. 오죽하면 버나드 쇼가 “인간에 대한 가장 나쁜 죄는 미워하는 것이 아니라 무관심이다”라고까지 말을 했겠는가! 상대방의 명함을 받으면 받자마자 명함집에 넣지 말고 명함에 있는 내용을 꼼꼼히 읽어본 후 회사,업무,주소,홈페이지,이메일,블로그,학위,자격증,경력 등을 소재로 대화를 나누고 관심을 보여라.

3.경청하라

다른 사람과 대화를 할 때는 상대방의 이야기에 집중하여 경청하라.경청은 눈맞춤,고개짓,추임새,반영하기를 통해 이뤄진다. 상대방의 말을 들으며 눈을 바라보고, 적절하게 고개를 끄덕여 이해를 표시하고, 추임새를 통해 경청하고 있음을, 반영하기를 통해 공감하고 있다는 사실을 나타내라. 사람은 누구나 남의 이야기를 듣는 것보다 자신의 이야기를 하는 것을 좋아한다. 다른 사람을 만나면 내 이야기를 하기 보다는 상대방의 이야기에 경청하라.유태 속담에 “당나귀는 긴 귀를 보면 구별할 수 있고 어리석은 사람은 긴 혀를 보면 구별할 수 있다”는 말이 있다.어리석은 사람이 되지말고 다른 사람의 이야기에 경청하는 현명한 사람이 되라.

4.따뜻한 말을 하라

다른 사람을 만나면 상대방에게 따뜻한 말을 하라.가장 좋은 말은 칭찬이다. 칭찬은 습관이기 때문에 가족과 주변사람들에게 먼저 연습해서 몸에 버릇을 들여야 사회에 나와서도 자연스럽게 이뤄진다. 사람을 칭찬하는 방법은 다음과 같다. 가장 먼저 상대방의 전체적인 인상을 칭찬한다.“인상이 참 좋으시네요”와 같은 칭찬이 여기에 해당된다. 그 다음으로 눈,코,입,귀,머리,피부등에서 특징적인 부분을 찾아 칭찬한다. “눈이 참 아름답네요”와 같은 칭찬법이다.그 다음에는 복장이나 엑서사리에서 칭찬거리를 찾아보고 마지막으로 상대방의,성격, 성품,능력이나 실력에서 장점을 찾아 칭찬을 하라.관심을 갖고 찾아보면 모든 사람이 칭찬할 요소를 지니고 있다.다른 사람을 만나면 그 사람의 칭찬거리를 찾아보라.

5.호의를 제공하라

다른 사람을 만나면 호의를 베풀어라.호의는 돈,물질,선물,식사대접,음료제공 등 다양한 형태로 나타날 수 있다.밥값은 내가 계산하라. 식사후에는 커피를 타다 줘라. 상대방이 어린 자녀를 동반하고 있으면 아이에게 용돈을 줘라.엘리베이터를 탈 때는 상대방을 먼저 타고 먼저 내리게 하라.받으려고만 생각하지 말고 먼저 베푸는 습관을 가져라.호의를 베풀 때는 Give & Take로 생각하지 말고 Give & Forget으로 실천하라.

6.기분좋은 만남을 만들어라

만남에는 유쾌한 만남과 불쾌한 만남, 편안한 만남과 불편한 만남이 있다.다른 사람을 만나면 함께 했던 시간이 유쾌하고 편안한 만남이 되도록 노력하라.나와 함께 있었던 시간이 불쾌하고 불편하면 다시는 만나고 싶지 않아진다. 인간관계에서는 쇼맨십도 중요한데 쇼맨십은 관중을 즐겁게 해 주려는 마음가짐을 의미한다.다른 사람을 만날 때는 쇼맨십을 발휘하야 상대방을 즐겁게 해 주려고 노력해야 한다. 기분좋은 만남은 상대방을 시각,청각,촉각,후각,미각적으로 즐겁게 해 주면 된다. 편안한 만남은 상대방의 불안감,부담감을 해소시켜주면 된다.내쪽에서 먼저 솔직하고 오픈된 모습을 많이 보여주며 비즈니스와 관련된 이야기는 가급적 삼가는 것이 바람직하다.상대방이 마음의 문을 열 수 있도록 호감을 표현해 주거나, 대화가 끊어지지 않도록 스몰 토크(Small talk)를 많이 하는 것도 경계심이 해소되면서 편안한 만남을 만들어 준다.

7.각인시켜라

다른 사람을 만날 때는 첫사랑처럼 강렬한 인상을 남겨라.자기 이름으로 삼행시를 짓거나 특이한 별명을 말하거나 특색있는 자기소개를 하라.노래,성대모사,악기연주,춤 등 개인기가 있으면 보여줘라.지금까지 살아오면서 남다른 경험을 한 일이 있으면 이야기를 들려줘라. 인간관계가 유지되려면 첫 단계에서 각인과정이 필요하다. 다른 사람에게 어떻게 자신을 각인시킬 수 있는지 자신만의 노하우를 생각하고 만들어 보라.나는 닉네임으로 사용하고 있는 푸른고래(Blue Whale)에 대한 이야기를 들려주거나 과거의 내 특이했던 경력을 소개하는 경우가 많다. 또는 대부분의 사람들에게 깊은 감동을 주는 몇가지 명언을 사용하기도 한다.

8.기대감을 형성하라

헤어질 때 다시 만나고 싶은 마음이 들어야 만남과 인연이 이어진다. 자기소개를 하거나 대화를 할 때 나에 대한 기대감을 형성시켜라. 기대감은 내가 도움을 줄 수 있는 사람이라는 것을 알게 되면 형성된다. 상대방의 일,취미,관심사항,꿈,건강,가족,애경사 등에서 내가 도움을 줄 수 있는 요소를 찾아 자연스럽게 이야기하면 기대감이 형성된다.최근에 나는 지방에 있는 대학의 평생교육원장과 대화를 나눈 적이 있었다.처음에는 나에게 별다른 관심을 보이지 않더니 내가 한국기업교육협회의 회장을 맡고 있으며 교육분야의 다양한 사람들과 인맥을 형성하고 있다는 사실을 듣게 되면서부터 강한 호감과 친밀감을 나타내기 시작했다.대화를 나누며 이유를 알고보니 3년후 정년퇴직을 하게 되면 리더십분야의 전문강사로 활동할 계획을 가지고 있었다.당연히 나를 통해 강의추천.기업교육정보수집,인맥소개등에 대한 도움을 받을수 있으리라는 기대감이 형성되었을 것이라 짐작된다.  

9.아쉽게 헤어져라

상대방과 헤어질 때는 아쉬워하며 헤어져라.사람은 누구나 반갑게 맞아주는 사람을 좋아하고 자신과 헤어지는 것을 아쉬워하는 사람에게 좋은 감정이 형성되기 마련이다. 다른 사람을 만났다 헤어질 때는 상대방을 만나게 된 것에 대한 기쁨, 앞으로 소중한 인연이 이어지길 바라는 기대감, 빠른 시일내에 다시 만나 수 있기를 바라는 아쉬움과 감사의 인사말을 표현하라. 헤어질 때 아쉬워야 한 번 더 만나고 싶어지는 법이다. 그렇다고 억지로 아쉬운 척 하면 안된다.사람의 인연을 소중하게 생각하고 만남과 헤어짐을 가볍게 생각하지 않는 마음가짐이 필요하다.

10.겸손하라.

지금까지 말한 아홉가지 사항이 실천되려면 먼저 겸손한 마음을 가져야 한다.사회에서 나보다 잘났거나 나에게 도움이 될 사람을 만나면 시키지 않아도 반갑고, 관심고, 칭찬을 넘어 아부까지 건네게 된다.그런데 나보다 못났거나 나와 비슷한 사람들을 만나면 특별히 반갑지도 않고 무관심하게 대하는 것이 사람의 간사한 마음이다.이런 마음으로는 좋은 만남을 만들기 어렵다. 따라서 “나는 죽을때까지 학생이다. 세상의 모든 사람이 나보다 못하지 않고 나의 스승이다”는 마음을 가질 수 있도록 평상시에 훈련해야 한다. 자만심에 사로잡히지 말고 항상 겸손한 사람이 되라. 겸손한 사람이 좋은 만남을 만든다. 참고로 토드 루스만의 말을 옮겨 놓는다. “인간관계를 즐겁게 만드는 것은 상호간의 공통점이지만 인간관계를 흥미롭게 만드는 것은 상호간의 차이점이다”

양광모(휴먼네트워크연구소 소장)

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